Khi mua sản phẩm tại Noithatiga.vn, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm vì sản phẩm chính hãng với chế độ bảo hành tốt nhất. Tất cả sản phẩm nội thất thông minh IGA đều được bảo hành 12 tháng theo những thông tin cụ thể như dưới đây.
Toàn bộ sản phẩm nội thất tại IGA đều được bảo hành trong thời gian 12 tháng theo những điều kiện cụ thể bao gồm:
Miễn phí thay thế linh kiện tương đương theo đúng chủng loại, đảm bảo linh kiện chính hãng.
Các mẫu hàng hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất đối với từng nhãn hàng.
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, còn rõ ràng các thông tin như số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu, không bị chỉnh sửa, thay đổi bởi bất kỳ cá nhân hoặc đơn vị khác không do chỉ định của giám đốc công ty.
Sản phẩm không thuộc bất kỳ trường hợp nào bị từ chối bảo hành.
Những trường hợp không được bảo hành tại IGA:
Các sản phẩm bị rách tem, tẩy xoá, chỉnh sửa hoặc bị dán chồng bằng tem khác, không rõ ngày tháng, có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa không do kỹ thuật IGA chỉ định. Tem sản phẩm giả mạo, không có tem do IGA phát hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét, côn trùng phá hoại.
Sản phẩm có những biến dạng, bị rơi vỡ, trầy xước,... hoặc những vấn đề hư hỏng khác do người sử dụng gây ra.
Khi muốn bảo hành sản phẩm, quý khách hàng có thể liên hệ và dễ dàng bảo hành tại hệ thống cơ sở showroom và nhà máy, kho hàng của CÔNG TY TNHH IGA VIỆT NAM. Cụ thể:
Tại TP. Hồ Chí Minh:
Showroom 1: 463A đường Nguyễn Ảnh Thủ, Phường Hiệp Thành, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh.
Showroom 2 (kho) : 64/28B Hương Lộ 12, Phường 3, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh.
Văn phòng: 63/5 Phó Đức Chính, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Tại Hà Nội:
Văn phòng: Tầng 14, số 9 Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Kho: K2 coma5 khu CN cơ khí xây dựng số 5 (ngõ 113 Miêu Nha), Quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội
Tại Thái Bình:
Văn phòng & Kho: CNV4.4, Lô B1 Cụm Công Nghiệp Phong Phú, P. Tiền Phong. TP. Thái Bình
Quy trình bảo hành hàng tại IGA được thiết kế để đảm bảo sự thuận tiện và hài lòng tối đa cho khách hàng. Cụ thể:
Bước 1: Liên hệ và gửi yêu cầu bảo hành
Khi sản phẩm gặp sự cố hoặc cần được bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của IGA qua số hotline, email hoặc các kênh khác nếu cần.
Bước 2: Đánh giá và hỗ trợ ban đầu
Đội ngũ CKSH của IGA sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ ban đầu cho yêu cầu của khách hàng. Quý khách hàng sẽ được hướng dẫn về quy trình bảo hành, được giải đáp mọi thắc mắc liên quan và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nếu cần.
Bước 3: Kiểm tra và đánh giá sản phẩm bảo hành
Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sự cố của sản phẩm để xác định nguyên nhân của vấn đề và quyết định quy trình bảo hành phù hợp.
Bước 4: Tiến hành xử lý bảo hành sản phẩm
Nếu sản phẩm cần được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện, IGA sẽ tiến hành xử lý bảo hành theo quy trình đã xác định trước đó. IGA cam kết sẽ sử dụng linh kiện chính hãng và đảm bảo quy trình bảo hành được thực hiện một cách kỹ lưỡng và chất lượng.
Bước 5: Hoàn thành quy trình bảo hành sản phẩm
Sau khi hoàn thành quy trình bảo hành, Nội thất IGA sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm để đảm bảo rằng mọi sự cố đã được giải quyết hoàn toàn. Sản phẩm sẽ được gửi trả lại cho khách hàng sau khi đã hoàn tất quá trình bảo hành, đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng.
Bước 6: Hỗ trợ khách hàng sau khi bảo hành
Nội thất IGA cung cấp hỗ trợ sau bảo hành để đảm bảo rằng sản phẩm hoạt động bình thường sau khi giao lại cho khách hàng.
Chính sách bảo hành tại nội thất thông minh IGA được xây dựng nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và tin cậy cho quý khách hàng. Nếu vẫn còn băn khoăn nào khác về chế độ bảo hành của IGA, hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ nhé!
